一号护工
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一号护工,就要好护工

护理服务热线: 400-110-1999


常见问题

1. 一号护工平台的护理员专业吗?
1) 规范的平台标准:护理员都是实名认证、持证上岗的;
2) 三甲级医院的资深医护专家培训团队:经过48课时实践培训、36课时理论培训、48课时社区服务,覆盖18个科室21种病种和护 理员晋升培训;
3) 护理员规范的服务标准:分病种分项目标准化操作、严格遵守标准的服务流程、专业的日本介护服务、上户自带专用餐具水杯、 专用梳洗用具、与用户分餐、提供合理膳食食谱。
2. 外省的可以提供服务吗?
目前我们产品服务地区只开通了北京,其他地区正在规划中,敬请期待。
3. 下单渠道有哪些?
目前支持微信、APP、淘宝和微店平台下单。
4. 如何付款?
付款方式目前支持微信付款、支付宝付款及对公账号转账。
5. 多长时间能上工?
具体根据您预约的时间点护理员保证准时上岗。
6. 一号护工平台的护理员是来自哪里呢?
我们的护理员来自全国各地,具有三甲医院丰富的工作经验,都是实名认证,通过专业培训考核才能成为一号护工的护理员。
7. 护理员上门护理,包括做饭吗?
护理员上门是否做饭,主要是根据被护理人的需求,合理安排一日三餐。下单后,我们会有专属的管理老师跟您沟通上门服务细节。
8. 护工能24小时陪着老人(病患)?
具体根据您预约的时间点护理员保证准时上岗。
9. 如上工对护工不满意怎么办?
服务过程中,如对护理员服务不满意,可联系您专属的管理老师进行沟通处理,也可致电客服更换合适的护理员,一个订单有3次更换机会。
10. 如何退款?
1) 如服务还没有开始申请退款,订单金额全额退还到您提供的个人银行账中;
2) 如订单没有参加优惠活动时,服务已经开始申请退款,退款金额=(下单天数— 实际护理天数)*单价;
3) 如订单参加优惠活动时,服务已经开始申请退款,实际服务天数满足优惠条件,退款金额=(下单天数—实际护理天数)*单价;
4) 如订单参加优惠活动时,服务已经开始申请退款,实际服务天数未满足优惠条件,退款金额= 实际支付金额—实际护理天数*单价;
退款时现金支付的需要您致电400申请,其他支付方式均按原支付方式退回,退款会在3-7个工作日处理并退还到您的个人银行账号中。
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