一号护工端隐私政策

一号护工（下称或称“我们”）非常尊重并保护个人信息和隐私安全，在您使用一号护工给平台提供的服务时，我们将按照本隐私政策收集、使用及共享您的个人信息。本隐私政策包含了我们收集、存储、使用、共享和保护您的个人信息的条款，我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍我们对您个人信息的处理方式，因此我们建议您完整地阅读本隐私政策，以帮助您了解维护自己隐私权的方式。如果您不同意本隐私政策的任何内容，您应立即停止使用我们服务。当您使用我们提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私政策来合法使用和保护您的个人信息。

一号护工收集、使用、共享和保护您的个人信息，是在遵守国家法律法规规定的前提下，出于向您提供一号护工的产品及服务并不断提升产品及服务质量的目的，包括但不限于支持我们开展一号护工产品及服务相关的市场活动、完善现有产品及服务功能、开发新产品或新服务。

本隐私政策目录如下：

一、定义

二、适用范围

三、我们如何收集您的个人信息

四、我们如何使用您的个人信息

五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

六、未成年人的个人信息保护

七、通知和修订

八、如何联系我们

一、 定义

1．一号护工平台:指一号护工运营小程序、一号护工移动应用软件（APP）等（包括未来技术发展出现的新的形态）。

2．公民个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，本隐私政策涉及的个人信息包括：基本资料（包括个人姓名、性别、住址、个人电话号码）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证）；网络身份标识信息（包括系统账号、密码、IP 地址）；个人健康生理信息（包括生育信息、病史）；个人财产信息（银行账号、交易和消费记录、优惠券等虚拟财产信息）；联系人信息（包括通讯录）；个人通信信息（包括通信记录和内容、短信）；个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备 MAC 地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码）；个人位置信息（包括精准定位信息、行程信息、经纬度）。

3．个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本隐私政策涉及的个人敏感信息包括：您的财产信息（银行账号、交易和消费记录、优惠券等虚拟财产信息）；基本资料（包括个人姓名、性别、住址）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证）；网络身份标识信息（包括系统账号、密码、IP 地址）；个人健康生理信息（包括生育信息、病史）；其他信息（包括通讯录、通信记录和内容、个人电话号码、网页浏览记录、精准定位信息、行程信息）。

4．除另有约定外，本政策内容中相关定义与《一号护工平台用户服务协议》中保持一致。

二、 适用范围

本隐私政策适用于一号护工平台提供的所有服务，您访问一号护工平台及未设独立隐私政策的关联公司网站及/或登陆相关客户端使用一号护工平台提供的服务，均适用本隐私政策。一号护工将严格按照本政策说明的场景使用或共享您的个人信息，如果超出本政策说明的范围，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。本隐私政策不适用于其他第三方向您提供的服务。

三、 我们如何收集您的个人信息

我们收集信息是为了向您提供更好以及更个性化的服务，并努力提高您的用户体验。我们收集信息的种类如下：

（一） 您须授权一号护工收集和使用您个人信息的情形我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息以实现您相应的需求。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。

1．您在一号护工平台消费需提供的信息

(1) 注册一号护工平台账号

您首先需要注册一个账户成为一号护工用户。您可以通过两种方式注册账号，第一种方式，您需提供您的手机号码，我们将通过发送短信验证码或与通讯运营商认证本机号码的方式来验证您的身份是否有效，如果您拒绝提供手机号码，一号护工平台将无法为您创建账号并提供服务。如您仅使用浏览、搜索服务，您不需要注册一号护工账号及提供前述信息。第二种方式，您可选择通过“微信登录”方式登录一号护工小程序，如您选择这种方式，我们还需要获取您在微信平台的OpenID。我们以此识别您在一号护工平台的网络身份，并为您提供平台服务，我们会依据与第三方的约定，在符合相关法规的前提下，使用您的个人信息。您的昵称、性别、生日默认为空，一号护工为您提供默认头像，您可以自行补充、修改前述信息，这些信息均属于您一号护工平台账户中“个人信息”板块的内容。您补充提供的信息将有助于我们为您提供个性化的商品或服务推荐和更优的购物体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您网上购物的基本功能。

(2) 商品/服务信息的展示与搜索功能

为了向您提供周边生活服务信息的展示和搜索服务，经您授权我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息，包括：位置信息：您可以自主选择是否授权一号护工开启移动设备的定位功能，如您同意授权开启定位功能，一号护工会收集和使用您的位置信息以便为您推荐周边的生活服务，以便您无需手动输入所在地理位置就可获得您所在地区的服务。我们会使用有关技术获取您的位置信息（准确度会有所不同），这些技术包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的 WLAN（如 Wi-Fi）接入点、蓝牙和基站等。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集，但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。

(3) 预约下单

1) 您在一号护工平台预约下单购买商品/服务时，至少需要提供您需要的具体服务项目、服务/收货地址、手机号码、服务时间。当您填写完前述必要订单信息进行预约下单后，一号护工平台会生成您购买该商品或服务的订单，订单中会显示您选择的具体服务项目、收货人姓名、服务/收货地址、手机号码、服务时间、您应/已支付的部分或全部的商品/服务金额、订单编号、下单时间。上述信息构成您的“订单信息”，我们收集订单信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服咨询服务。

2) 您使用一号护工平台服务的过程中，如通过一号护工平台接打电话，我们会收集您的通讯内容、通话时长、主被叫手机号码信息，以及您通过一号护工平台发送的文字信息内容。因技术条件有限，一号护工可能在不同城市逐步上线收集通讯内容的功能。请您理解并同意：

（1）如用户与商家产生任何商品/服务纠纷，一号护工可调取并使用通讯信息作为解决相关纠纷的参考依据；

（2）您无法自行下载、调取通讯信息，该信息由一号护工服务器保存，除有权机关依法调取并出具相关法律文件依法调取外，一号护工不会将通讯信息提供给任何自然人或机构（包括当事人）。

（3) 订单支付

下单后，您可以选择通过一号护工平台合作的第三方支付机构进行订单金额的支付。我们需要将您的一号护工平台订单号与交易金额信息与合作的支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付，您同意我们可自您选择的支付方式所对应的支付机构处收集与支付账号、支付进度相关的信息。

（4) 争议处理

当您与我们的客服联系或提出争议处理申请时，为了保障您的账号及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、联系方式以及您为了证明相关事实提供的其他信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。

（5) 运营活动

您参加我们的运营活动时，我们需要您提供某些信息，可能会包含您的姓名、身份证信息、照片、通讯地址、联系方式、银行卡号等。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示，对活动进行后续宣传，与您取得联系，向您发放礼品或转账。如果您拒绝提供此类信息，可能导致无法参加相应活动，或无法收到礼品、转账，但不会影响您使用一号护工平台核心业务功能。

（二）您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

1．为向您提供个性化的服务，您可以选择授权一号护工获取您的以下信息以使用我们提供的附加功能，我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息。这类信息将在您选择的具体功能和业务场景中进行收集，如果您不提供这些信息，不会影响您使用一号护工平台的基本功能。

(1) 基于摄像头（相机）的附加功能：您可以使用这个附加功能完成拍照、扫码识别的功能。

(2) 基于图片上传的附加功能：您可以在一号护工平台上传您的照片来实现晒单及评价功能，我们会使用您所上传的照片来识别您需要购买的商品或使用包含您所上传图片的评价。

(3) 基于通讯录信息的附加功能：我们将收集您的通讯录信息以方便您与第三方商家沟通商品/服务订单。

(4) 基于日历信息的附加功能：您可以开启日历权限，使用添加日历等功能记录一号护工平台相关服务的日程，我们会收集上述信息用于向您展示或定时提醒。

(5) 基于麦克风的语音技术相关附加服务：您可在开启麦克风权限后使用麦克风帮助您与第三方商家实现语音交互，在这些功能中我们会收集您的录音内容以响应您的客服及争议处理等需求。

2．上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机（摄像头）、相册、通讯录、日历、麦克风以及其他设备访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

（三）我们可能间接收集的个人信息

我们可能从第三方获取您授权共享的信息，我们承诺，在从第三方间接获取您的个人信息时，要求第三方说明个人信息来源，并会对其个人信息来源的合法性进行确认；我们将了解并审慎注意，第三方已获得您的个人信息处理的授权同意范围，包括使用目的，您是否授权同意转让、共享、公开披露等，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。我们开展业务所需进行的个人信息处理活动超出该授权同意范围的，将在获取您的个人信息后的合理期限内或处理您的个人信息前，征得您的明示同意。

（四）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1．与国家安全、国防安全直接相关的；

2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4．出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得

到本人同意的；

5．所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

6．从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公

开等渠道；

7．根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

8．用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产

品或服务的故障；

9．法律法规规定的其他情形。

四、 我们如何使用您的个人信息

1．为向您提供服务、提升我们的服务质量以及优化您的服务体验，您理解并授权我们在符合法律规定的前提下，主要用于下列用途：

(1) 向您提供您使用的各项服务，并维护、改进这些服务。

(2) 向您推荐您可能感兴趣的内容，包括但不限于向您发出产品和服务信息，或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息，或在征得您同意的情况下与我们的 合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息。如您不希望接收上述信息，可通过相应的退订功能进行退订。

(3) 为提高您使用一号护工及一号护工关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，确保操作环境安全与识别您的账号异常状态，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防网络漏洞、计算机病毒、网络攻击等安全风险，我们可能自行或通过第三方机构使用或整合您的交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依法律法规共享的信息，综合判断您的账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

(4) 我们可能会将来自某项服务的个人信息、交易信息与来自其他服务所获得的信息结合起来，进行综合统计、分析或加工等处理，以便为您提供更加个性化的服务，例如为了销售、奖励而使用、共享或披露您的信息。

(5) 我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

2．当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

3．当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

4．如我们停止运营一号护工产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并在满足法律法规规定的最短保存期间，对收集的个人信息进行删除或匿名化处理。如一号护工需将您的信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

五、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）个人信息的共享

我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除以下情况外，我们不会向其他人共享您的个人信息：

1．事先获得您明确的同意或授权；

2．基于法定的无需取得您同意的情形：根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法等有权机关依法提出的要求。

3．为了提升我们的产品及服务质量或向您提供全新的产品及服务，我们会与我们的关联方共享您的相关信息。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

4．我们可能会向技术服务的供应商及第三方商家共享您的个人信息，可能包括订单信息、联络信息、支付信息、地址信息、位置信息、设备信息，以保障为您预定的商品/服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。

（二）个人信息的转让

随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，如涉及个人信息的转让，我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。

（三）个人信息的公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1．获得您明确同意后；

2．基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。

六、 未成年人的个人信息保护

我们的网站和服务主要面向成人。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、 通知和修订

为给您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整。我

们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修改后的本政策并受之约束。

八、 如何联系我们

如果您对于本隐私政策或在使用我们服务时对于您的个人信息或隐私情况有任何问题，请通过一号护工平台联系我们并作充分描述，一般情况下，我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向北京市大兴区人民法院提起民事诉讼。

如还有其他问题，请您通过问题反馈、在线客服或者客服热线联系我们。